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嘉兴租车要找正规公司
 

临近年底,租车行业又火了起来,但有关租车的纠纷一直都有。最近有市民反映,他在一家租车行租车,结果遇到烦心事,对方迟迟不肯归还押金。为什么会这样呢?

拿不回押金

今年10月1日,市民黎先生在嘉兴南湖区一家租车行租了一辆商务车。按照该租车行的规定,黎先生必须交4000元违章保证金。

什么叫违章保证金?这是为防止客户在使用车辆过程中出现违章情况而导致租车行蒙受损失,租车行特地向客户收取的费用。如果没有违章,这些钱在设定期限满后就会退还给客户。

当时,黎先生与租车行约定,还车之日起20天内如果没有收到任何违章信息,这4000元就如数退还。

然而,20天过去后,黎先生一分钱都没收到,转眼到了12月中旬,这笔钱依然没有还给他。

黎先生说,他去找过租车行,工作人员后来干脆说暂时没钱,无法归还,要求他等。几次讨要未果,黎先生一怒之下向相关部门投诉。

相关部门介入后,租车行将钱还给了黎先生。“总算拿回了钱,我也没有精力再去和他们交涉了,就这样算了吧。”

黎先生并不知道,这样的烦心事他完全可以避免。

“啊?怎么能收现金呢?这不符合行业规则啊,迟早会出问题的。”当记者将黎先生的遭遇告诉一家大型租车公司的相关负责人朱先生时,他很惊讶。

原来,按照行规,无论是支付租车押金还是违章押金,客户都可采取信用卡预授权的方式。客户虽然刷了卡,但如果不进行第二次刷卡签字,钱是到不了租车公司账上的。

这样操作,不但避免了业务员私吞押金的事情发生,同时对租车公司和客户来说,都有保障的作用。

记者体验租车

那么,应该怎样租车,才能避免出现黎先生这样的麻烦事呢?经过朱先生的指点,前几天,记者体验了一把租车的经历。

选择正规的租车公司,这是朱先生给出的第一个租车要点。如何选择呢?看租车公司的资质,包括营业执照、公司实力等。

记者选择了昌盛南路路上的一家租车公司。这家公司的门店很小,墙上也没任何证照。“营业执照肯定有的,只是还没挂上去。我们公司的车都是自有车,没有一辆是加盟的。”工作人员说。

这点,朱先生表示肯定。这是因为,租用加盟的车辆更容易带来纠纷。

经过一番查看后记者发现,这家公司确实一切手续都很正规,客户不但要签协议还要写保证书。

确认记者要租车后,工作人员才进行信用卡预授权刷卡。

协议和保证书上都没有车辆自燃谁负责的相关规定。工作人员说,从来没有客户提出这点,也没发生过自燃现象。后经过协商,记者在协议里特地加了一条,“如因车辆自身原因而发生自燃的由甲方(租车公司)负责。”工作人员没有提出异议。

办完手续后,工作人员带着记者去提车。提车前,记者按照朱先生的指点,对车辆进行了仔细检查,没发现任何问题。

第二天,记者去还车,用信用卡解除了预授权,同时支付租金并刷了2000元违章保证金的信用卡预授权。

遗憾的是,由于没有经验,记者将油箱加满,但实际只用了三分之一。工作人员表示,这不能折算成钱还给客户,只有下次租车时给予打折优惠。不过据朱先生介绍,有的公司可以将油钱折算成现金还给客户。

这次体验租车得出的结论是,租车要找正规公司,签合同之前要看仔细,尽量不用现金支付。

 
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